Nieuw onderzoek van de Universiteit van Parma duikt in de sociale duurzaamheid van RFID-technologie. De studie introduceert een nieuw kader voor het evalueren van de voordelen van RFID voor individuen en de samenleving, en biedt een cruciaal nieuw hulpmiddel voor het beoordelen van de “People Return on Investment” (PROI) van een RFID-implementatie. Het volgende verhaal werd ingediend door Prof. Giuseppe Vignali en Roberta Stefanini, Phd. van de Universiteit van Parma.

Hoewel de economische en ecologische voordelen van RFID-projecten goed gedocumenteerd zijn, blijven de sociale impact ervan vaak onbesproken. Nu duurzaamheidsdoelstellingen niet alleen een overweging maar een kernbedrijfsopdracht worden, is het essentieel om te begrijpen hoe de technologie bijdraagt aan sociale initiatieven.

Het team van RFID Lab van de Universiteit van Parma begon met het creëren van een methode en een hulpmiddel om de impact van RFID-implementaties op de arbeidsomstandigheden van werknemers te analyseren en te bepalen. De onderzoeksmethodologie, die werd gebruikt om het kader te ontwikkelen, maakte gebruik van twee belangrijke vragenlijstindicatoren en werd gevalideerd door middel van een praktijkcase study met een modebedrijf. Werknemers van zowel winkels als het hoofdkantoor, allemaal dagelijkse gebruikers van RFID-technologie, beantwoordden de vragenlijst.

Presentatie van Prof. Rizzi

Het onderzoek werd gepresenteerd door Prof. Antonio Rizzi, hoofd en oprichter van het RFID-lab, op RFID Journal Live! In Vegas afgelopen mei

De resultaten laten duidelijk zien dat RFID-integratie mensen productiever, bekwamer, gemotiveerder en meer voldaan maakt in hun dagelijkse werk. Met name bijna alle werknemers die RFID gebruiken in hun dagelijkse taken zouden de adoptie ervan aanbevelen aan vrienden en collega's.

RFID verhoogt het welzijn van werknemers

Geavanceerde technologieën hebben het potentieel om de taken en activiteiten van werknemers aanzienlijk te transformeren. Door technologische innovaties in de werkplek te introduceren, kunnen organisaties werknemers in staat stellen om meer lonende taken op zich te nemen. Deze verschuiving faciliteert een overgang van repetitieve naar meer waardevolle activiteiten, wat uiteindelijk een sterker gevoel van persoonlijke groei, voldoening in het werk en algehele tevredenheid bevordert. De onderzoeksresultaten van de Universiteit van Parma bewijzen duidelijk dat dit ook het geval is bij RFID-technologie.

Het kader en de PROI-evaluatie van het onderzoek waren gebaseerd op twee hoofindicatoren die werden verzameld uit een vragenlijst die aan 80 werknemers werd gegeven. De eerste indicator, een aanpassing van de Net Promoter Score (NPS), mat hoe waarschijnlijk het is dat werknemers RFID-implementaties zouden aanbevelen. De resultaten waren positief en wezen op een sterke sociale aanbeveling voor het RFID-systeem.

Op de vraag “zou u het systeem aanbevelen aan een vriend/collega” (op een schaal van 0-10), werd 75% van de respondenten geclassificeerd als “promotors” (score 9 of 10), die het systeem actief aanbeveelden. Nog eens 19% was “passief” (score 7 of 8), terwijl slechts 6% “detractors” (score 0-6) was. Dit resulteerde in een NPS van 69%, wat duidelijk een wijdverspreide en hoge tevredenheid met de technologie aantoont.

TOPSIS-resultaten

De tweede indicator is een analytische index, gebaseerd op een herziene Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Elke 80 werknemers werd gevraagd om 10 vragen te beantwoorden over de invloed van RFID (op een schaal van 0-10) op vier belangrijke gebieden: empowerment, verrijking, betrokkenheid en beheer & controle.

De resultaten toonden aan dat de meeste respondenten zeer tevreden waren met het RFID-systeem. Ze benadrukten hoe het hun werk beter maakte (67,5%), hun productiviteit verhoogde (63%) en zelfs fouten/vergissingen verminderde (59%). De respondenten gaven aan dat het systeem hun werk bevredigender maakte (50%). Ze voelden zich meer verbonden met hun collega's, boden meer steun en kregen meer steun (74%), wat ook hielp de klantenservice te verbeteren (65%).

Cruciaal is dat de meeste respondenten het erover eens waren dat het RFID-systeem hen had geholpen professioneel te groeien. Ze pikten nieuwe vaardigheden en technologieën op (74%), en gingen van meer alledaagse taken naar meer waardevol werk (61%). Bovendien zeiden velen dat het systeem de manier waarop middelen werden beheerd verbeterde en hun controle over de activiteiten echt een boost gaf (61%).

De gebruikte methoden, NPS en TOPSIS, bieden twee verschillende perspectieven. NPS is een synthetische, gemakkelijk toe te passen methodologie, die over het algemeen aangeeft of werknemers de technologie zouden aanbevelen, en hun algemene bereidheid tot verwijzingen aantoont. TOPSIS biedt een gedetailleerdere blik en toont de specifieke impact van RFID op verschillende onderwerpen, namelijk empowerment, betrokkenheid, verrijking en beheer en controle. De bevindingen van de retailcase study ondersteunden de validiteit van het voorgestelde kader, dat is ontwikkeld om niet alleen op retailbedrijven te worden toegepast, maar op elke organisatie die RFID-technologie implementeert.

Voordelen voor planeet en mensen

Environmental, Social, and Governance (ESG) is tegenwoordig een essentieel kader voor bedrijven. Het helpt bedrijven risico's te verminderen, een sterkere reputatie op te bouwen en het vertrouwen te winnen van zowel werknemers als belanghebbenden.

Het onderzoek van de Universiteit van Parma vult een lacune in bestaande studies die over het hoofd zien hoe RFID de sociale duurzaamheid kan beïnvloeden. Door zich op dit gebied te concentreren, vult de studie de analyses van economische en ecologische duurzaamheid aan en biedt een completer beeld van hoe RFID-systemen bijdragen aan de algehele duurzaamheid. In tegenstelling tot veel technologieën die compromissen vereisen tussen economische, ecologische, sociale en ethische factoren, blijkt RFID tegelijkertijd een positieve impact te hebben op alle vier de dimensies.

Inderdaad, RFID heeft een bewezen geschiedenis van economische opbrengsten. Dankzij minder krimp, verliezen, minder transport veroorzaakt door fouten en voorraadvermindering, blijkt de technologie ook de uitstoot van koolstof te verminderen (zoals besproken in het artikel Measuring RFID’s Environmental Benefits by Trees Spared, 2023). Door het bestrijden van nagemaakte producten, het beperken van de parallelle markt, het verminderen van diefstal en het garanderen van nauwkeurige voorraadgegevens voor financiële rapportage, helpt RFID bedrijven ook bij het naleven van ethische normen.

“Het omarmen van RFID mag niet alleen een zakelijke beslissing zijn” onderstreept Prof. Rizzi. “Het is een strategische stap naar een meer duurzame, rechtvaardige en winstgevende toekomst. De economische, ecologische, sociale en ethische impact van RFID biedt bedrijven een aanzienlijke kans om hun technologische investeringen af te stemmen op hun fundamentele waarden en ESG-doelstellingen, en te laten zien dat RFID zowel de winst, de planeet, de mensen als de principes ten goede komt!”